Полностью удалённо
Основную работу можно выполнять из дома — без ежедневных поездок в офис.
Удалённая вакансия
Специалист поддержки в Банк
Работайте из дома и помогайте клиентам по входящим обращениям и в чатах. Искать клиентов и делать холодные звонки не нужно.
Можно без опыта Работа из дома Обучение перед стартом
Работа из домаБез поездок в офис
Т
Клиентская поддержка
● на линии
Входящее обращение
Ответить клиенту ➜
Только входящиеБез поиска клиентов
до 100 000 ₽*ориентир по опубликованной вакансии
Удалённоработа из дома
Без опытаесть обучение на старте
Входящиечаты и обращения клиентов
Почему эта работа подходит для старта
Конкретные условия, уровень дохода и доступные графики зависят от региона и выбранного направления поддержки.
Только входящие обращения
Вы работаете с клиентами, которые уже обратились за помощью. Холодный поиск не требуется.
Можно без опыта
Предыдущий опыт в банке не обязателен. Перед началом предусмотрена подготовка.
Понятные задачи
Типовые обращения, инструкции, рабочая система и поддержка команды.
Официальное оформление
Для ряда позиций Банка предусмотрено оформление по ТК РФ. Формат уточняется по конкретной вакансии.
Графики 5/2 и 2/2
Доступные варианты зависят от направления и региона. Конкретный график подтверждается при отборе.
Поддержка на старте
Во время обучения и первых недель помогают наставники и более опытные коллеги.
Возможность роста
Можно развиваться внутри клиентского сервиса и переходить на более сложные задачи.
Доход
Заполнить анкету До 100 000 ₽ в месяц*
В опубликованном примере вакансии для Москвы указан диапазон 60 000–100 000 ₽. Фактический доход зависит от региона, графика, роли и действующих условий.
Что вы будете делать
Работа построена вокруг уже поступивших обращений клиентов — без самостоятельного поиска заявок.
ЗАДАЧА 01
Отвечать клиентам
Обрабатывать входящие обращения и вести переписку в рабочих каналах.
ЗАДАЧА 02
Разбираться в вопросе
Уточнять данные клиента и быстро понимать, какая помощь требуется.
ЗАДАЧА 03
Подсказывать решение
Работать по инструкциям, объяснять дальнейшие шаги и помогать с продуктами банка.
ЗАДАЧА 04
Фиксировать результат
Сохранять необходимую информацию по обращению во внутренней системе.
Три шага до начала работы
Без необходимости заранее иметь банковский опыт: сначала отклик и отбор, затем обучение и выход на линию.
ШАГ 01
Откликнитесь
Перейдите на страницу вакансии и оставьте контактные данные кандидата.
ШАГ 02
Пройдите отбор и обучение
Уточните условия, познакомьтесь с задачами и пройдите необходимую подготовку.
ШАГ 03
Начните работать
После успешного прохождения этапов подключайтесь к рабочей системе из дома.
Что потребуется для работы
✓
Компьютер или ноутбукРабочие задачи выполняются во внутренних системах компании.
✓
Стабильный домашний интернетДля удалённой работы потребуется надёжное подключение.
✓
ГарнитураВ некоторых направлениях часть входящих обращений может быть голосовой.
✓
Тихое рабочее местоВажно, чтобы во время смены ничего не мешало общению с клиентами.
Кого рассматривают
✓
Кандидатов без опытаГлавное — готовность учиться и работать по инструкциям.
✓
Уверенных пользователей ПКНужно быстро работать с информацией и несколькими окнами.
✓
Грамотных и внимательныхВажны понятная речь, корректная переписка и внимание к деталям.
Частые вопросы
Главное, что стоит знать до отклика.
Это действительно удалённая работа?
Да. У Банка есть клиентские вакансии с работой из дома. Для старта потребуется компьютер или ноутбук, стабильный интернет и подходящее рабочее место.
Нужно ли искать клиентов или делать холодные звонки?
Нет. В этой вакансии работа строится на входящих обращениях — клиент уже сам обратился за помощью.
Работа только в чате?
Основной акцент — входящие обращения и чаты. В отдельных направлениях часть обращений может поступать по телефону; точный формат сообщается до выхода на работу.
Можно ли устроиться без опыта?
Да. Для ряда клиентских позиций опыт не требуется: предусмотрено обучение перед началом работы.
Какой график?
В Банке есть разные варианты, включая 5/2 и 2/2. Доступный график зависит от конкретной позиции и региона.
Сколько можно зарабатывать?
В присланном примере вакансии указан диапазон 60 000–100 000 ₽ для Москвы. Для других регионов и направлений сумма может отличаться.
Есть ли официальное оформление?
Да, у ряда актуальных клиентских вакансий Банка указано оформление по ТК РФ. Итоговый формат нужно сверять на странице конкретной вакансии.
Отклик на вакансию
Работайте удалённо в клиентской поддержке
Перейдите на страницу вакансии, проверьте актуальные условия для вашего региона и оставьте отклик.